Tâche · Support client
Meilleurs agents IA pour Répondre aux appels du support
Pour répondre aux appels du support, un agent IA a besoin de : réponses depuis une base de connaissances et appels vocaux. 8 agents IA les couvrent toutes, avec en tête Fireflies.ai et Fin AI Agent. Les agents sont classés selon la façon dont ils couvrent la tâche, complètement et de manière fiable, puis selon le Score Agent d'Electra, fondé sur des preuves.
Comparer les deux premiers : Fireflies.ai vs Fin AI Agent →
| # | Agent | Couverture | Qualité | À partir de | Rapport qualité-prix | Confiance |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Fireflies.aiAGENT Preneur de notes IA qui enregistre, transcrit et résume vos réunions, avec un assistant, AskFred. | 100% Réponses depuis une base de connaissances · Appels vocaux | 80 | 18 $/mois · offre gratuite | MEILLEUR RAPPORT | ✓ VÉRIFIÉ pourquoi → |
| 2 | Fin AI AgentAGENT Agent IA facturé au résultat, qui résout les conversations de support par chat, e-mail, téléphone et messagerie. | 100% Réponses depuis une base de connaissances · Appels vocaux | 72 | 29 $/mois | MEILLEUR RAPPORT | ✓ VÉRIFIÉ pourquoi → |
| 3 | ChatbaseAGENT Outil sans code pour créer des agents IA de support entraînés sur vos données, à déployer sur le web, au téléphone et dans vos outils de support. | 100% Réponses depuis une base de connaissances · Appels vocaux · correspondance moyenne | 53 | 40 $/mois · offre gratuite | GRATUIT | ✓ VÉRIFIÉ pourquoi → |
| 4 | Agentforce ServiceAGENT Agents autonomes de Salesforce pour le service client et la vente, facturés à la conversation, en crédits ou en option par utilisateur. | 100% Réponses depuis une base de connaissances · Appels vocaux · correspondance moyenne | 51 | 5 $/mois · offre gratuite | GRATUIT | ✓ VÉRIFIÉ pourquoi → |
| 5 | ForethoughtAGENT Suite d'IA agentique (Solve, Triage, Assist, Discover) qui résout, oriente et classe les tickets de support. | 100% Réponses depuis une base de connaissances · Appels vocaux · correspondance moyenne | 50 | Sur devis | — | ✓ VÉRIFIÉ pourquoi → |
| 6 | DecagonAGENT Agents IA pour le support des grandes entreprises par chat, e-mail et téléphone, pilotés par des procédures en langage naturel (AOP). | 100% Réponses depuis une base de connaissances · Appels vocaux · correspondance moyenne | 35 | Sur devis | — | ✓ VÉRIFIÉ pourquoi → |
| 7 | Maven AGIAGENT Agents IA pour le support des grandes entreprises, par écrit et au téléphone, plus l'assistance aux conseillers dans Zendesk et Salesforce. | 100% Réponses depuis une base de connaissances · Appels vocaux · correspondance moyenne | 32 | Sur devis | — | ✓ VÉRIFIÉ pourquoi → |
| 8 | Gorgias AI AgentAGENT Agent IA pour l'e-commerce, entraîné sur votre catalogue Shopify, qui résout les tickets de support et aide à convertir les visiteurs. | 100% Réponses depuis une base de connaissances · Appels vocaux · correspondance moyenne | 23 | — | — | ✓ VÉRIFIÉ pourquoi → |
| 9 | JamieAGENT Preneur de notes IA sans robot qui résume vos réunions en ligne et en présentiel, hébergé dans l'UE. | 50% Réponses depuis une base de connaissances | 87 | Offre gratuite | MEILLEUR RAPPORT | ✓ VÉRIFIÉ pourquoi → |
| 10 | MeetGeekAGENT Assistant de réunion IA qui enregistre, transcrit et exécute des workflows de suivi agentiques. | 50% Appels vocaux | 87 | 15,99 $/mois · offre gratuite | MEILLEUR RAPPORT | ✓ VÉRIFIÉ pourquoi → |
| 11 | FathomAGENT Assistant de réunion IA qui enregistre, transcrit et résume vos appels, et les synchronise avec votre CRM. | 50% Réponses depuis une base de connaissances | 85 | 19 $/mois · offre gratuite | MEILLEUR RAPPORT | ✓ VÉRIFIÉ pourquoi → |
| 12 | Notion AgentAGENT Agent IA de l'espace de travail qui exécute des tâches en plusieurs étapes, prend les notes de réunion et fait des recherches dans vos applications. | 50% Réponses depuis une base de connaissances | 85 | 10 $/mois · offre gratuite | MEILLEUR RAPPORT | ✓ VÉRIFIÉ pourquoi → |
| 13 | Relevance AIAGENT Plateforme pour bâtir une « équipe IA » d'agents spécialisés pour la vente, le support, le marketing et les RH. | 50% Appels vocaux | 81 | Sur devis | — | ✓ VÉRIFIÉ pourquoi → |
| 14 | Otter.aiAGENT Agent de réunion IA qui transcrit, résume et répond aux questions sur l'ensemble de vos réunions. | 50% Réponses depuis une base de connaissances | 81 | 16,99 $/mois · offre gratuite | MEILLEUR RAPPORT | ✓ VÉRIFIÉ pourquoi → |
| 15 | Crisp AI AgentAGENT Boîte de réception de support tout-en-un avec un agent IA qui automatise les conversations clients, facturée par espace de travail. | 50% Réponses depuis une base de connaissances | 79 | 45 $/mois · offre gratuite | MEILLEUR RAPPORT | ✓ VÉRIFIÉ pourquoi → |
| 16 | RibbonAGENT Recruteur IA par entretien vocal et vidéo, qui présélectionne les candidats à grande échelle, avec intégrations ATS. | 50% Appels vocaux | 79 | 499 $/mois | PREMIUM | ✓ VÉRIFIÉ pourquoi → |
| 17 | Read AIAGENT Copilote de réunion IA qui résume vos réunions et fait des recherches dans vos réunions, e-mails et messageries. | 50% Réponses depuis une base de connaissances | 77 | 19,75 $/mois · offre gratuite | MEILLEUR RAPPORT | ✓ VÉRIFIÉ pourquoi → |
| 18 | Cal.comAGENT Plateforme de prise de rendez-vous open source avec les agents vocaux Cal.ai, qui fixent les réunions par téléphone. | 50% Appels vocaux | 74 | 12 $/mois · offre gratuite | MEILLEUR RAPPORT | ✓ VÉRIFIÉ pourquoi → |
| 19 | AdaAGENT Agent de service client IA d'entreprise opérant par voix, messagerie et e-mail et effectuant des actions dans les systèmes d'entreprise. | 50% Appels vocaux | 73 | Sur devis | — | ✓ VÉRIFIÉ pourquoi → |
| 20 | Genspark Super AgentAGENT Super-agent tout-en-un qui fait des recherches et produit des rapports, des présentations et des tableurs, et peut passer des appels. | 50% Appels vocaux | 71 | 24,99 $/mois · offre gratuite | MEILLEUR RAPPORT | ✓ VÉRIFIÉ pourquoi → |
| 21 | Snowflake Cortex AnalystAGENT Services text-to-SQL et agents intégrés à Snowflake, qui répondent aux questions métier sur des données gouvernées. | 50% Réponses depuis une base de connaissances · correspondance moyenne | 53 | Sur devis | — | ✓ VÉRIFIÉ pourquoi → |
| 22 | Agentforce Sales (SDR Agent)AGENT Agents IA de Salesforce qui suivent et qualifient les leads, répondent aux questions, prennent les rendez-vous et mettent à jour les opportunités. | 50% Réponses depuis une base de connaissances · correspondance moyenne | 51 | 125 $/mois · offre gratuite | GRATUIT | ✓ VÉRIFIÉ pourquoi → |
| 23 | RegieGOAGENT Agents de prospection IA qui construisent des listes, vérifient les contacts, rédigent la prospection dans votre style et appellent les prospects en numérotation automatique. | 50% Appels vocaux · correspondance moyenne | 51 | 49 $/mois · offre gratuite | GRATUIT | ✓ VÉRIFIÉ pourquoi → |
| 24 | LorikeetAGENT Concierge de support IA facturé au résultat, pour la fintech et la healthtech, par chat, e-mail, téléphone, SMS et WhatsApp. | 50% Appels vocaux · correspondance moyenne | 51 | 2100 $/mois | CORRECT | ✓ VÉRIFIÉ pourquoi → |
| 25 | DustAGENT Plateforme permettant aux équipes de créer leurs propres agents IA, connectés aux données et outils de l'entreprise via MCP. | 50% Réponses depuis une base de connaissances · correspondance moyenne | 50 | Offre gratuite | GRATUIT | ✓ VÉRIFIÉ pourquoi → |
| 26 | BotpressAGENT Plateforme pour créer et déployer des agents IA de support basés sur des LLM, sur le web, la messagerie et le téléphone. | 50% Réponses depuis une base de connaissances · correspondance moyenne | 50 | 150 $/mois · offre gratuite | GRATUIT | ✓ VÉRIFIÉ pourquoi → |
| 27 | HubSpot Customer AgentAGENT Agent IA du Service Hub qui répond aux questions des clients et résout les tickets, payé en crédits HubSpot. | 50% Réponses depuis une base de connaissances · correspondance moyenne | 48 | 7 $/mois · offre gratuite | GRATUIT | ✓ VÉRIFIÉ pourquoi → |
| 28 | Zendesk AI AgentsAGENT Agents IA intégrés à Zendesk qui résolvent seuls les tickets, facturés à la résolution automatisée. | 50% Réponses depuis une base de connaissances · correspondance moyenne | 48 | 25 $/mois · offre gratuite | GRATUIT | ✓ VÉRIFIÉ pourquoi → |
| 29 | MartinAGENT Assistant personnel IA qui gère votre agenda, vos e-mails, vos rappels et vos appels, par écrit ou à la voix. | 50% Appels vocaux · correspondance moyenne | 48 | 35 $/mois | CORRECT | ✓ VÉRIFIÉ pourquoi → |
| 30 | Saner.AIAGENT Assistant personnel IA pour les notes, les tâches et l'agenda, qui planifie votre journée à partir de vos données. | 50% Réponses depuis une base de connaissances · correspondance moyenne | 48 | 8 $/mois · offre gratuite | GRATUIT | ✓ VÉRIFIÉ pourquoi → |
| 31 | Yellow.aiAGENT Plateforme d'IA agentique pour le service client, par chat, téléphone et e-mail, sur plus de 35 canaux. | 50% Appels vocaux · correspondance moyenne | 48 | Offre gratuite | GRATUIT | ✓ VÉRIFIÉ pourquoi → |
| 32 | Freddy AI AgentAGENT Agent IA de Freshdesk qui résout seul les demandes des clients, facturé par lots de sessions. | 50% Réponses depuis une base de connaissances · correspondance moyenne | 44 | 19 $/mois | CORRECT | ✓ VÉRIFIÉ pourquoi → |
| 33 | Klue Compete AgentAGENT Plateforme de veille concurrentielle et d'analyse gains/pertes avec des agents qui collectent, trient et partagent les informations sur les concurrents. | 50% Appels vocaux · correspondance moyenne | 42 | Sur devis | — | ✓ VÉRIFIÉ pourquoi → |
| 34 | Help Scout AI AnswersAGENT Agent IA de Help Scout qui répond automatiquement aux questions des clients à partir de votre documentation, facturé à la résolution. | 50% Réponses depuis une base de connaissances · correspondance moyenne | 41 | 25 $/mois · offre gratuite | GRATUIT | ✓ VÉRIFIÉ pourquoi → |
| 35 | Lyro AI AgentAGENT Agent IA conversationnel pour les sites des PME, qui répond aux questions des clients à partir de votre base de connaissances. | 50% Réponses depuis une base de connaissances · correspondance moyenne | 41 | 24,17 $/mois · offre gratuite | GRATUIT | ✓ VÉRIFIÉ pourquoi → |
| 36 | 11x (Alice & Julian)AGENT SDR IA : « Alice » prospecte et mène des campagnes multicanales ; « Julian » répond aux appels entrants et prend les rendez-vous. | 50% Appels vocaux · correspondance moyenne | 41 | Sur devis | — | ✓ VÉRIFIÉ pourquoi → |
| 37 | Databricks GenieAGENT Agent IA/BI qui répond en SQL aux questions posées en langage naturel sur les données gouvernées de Databricks. | 50% Réponses depuis une base de connaissances · correspondance moyenne | 34 | Offre gratuite | GRATUIT | ✓ VÉRIFIÉ pourquoi → |
| 38 | SierraAGENT Agents IA conversationnels pour le service client des grandes entreprises, par chat, téléphone, e-mail, SMS et WhatsApp. | 50% Appels vocaux · correspondance moyenne | 32 | Sur devis | — | ✓ VÉRIFIÉ pourquoi → |
| 39 | ParloaAGENT Plateforme d'agents IA pour les grandes entreprises, centrée sur le service client par téléphone, en appels entrants et sortants. | 50% Appels vocaux · correspondance moyenne | 29 | Sur devis | — | ✓ VÉRIFIÉ pourquoi → |
| 40 | Ironclad (Jurist agents)AGENT Plateforme de gestion du cycle de vie des contrats avec des agents IA pour la réception des demandes, les annotations selon vos règles et la recherche de contrats. | 50% Réponses depuis une base de connaissances · correspondance moyenne | 29 | Sur devis | — | ✓ VÉRIFIÉ pourquoi → |
| 41 | LimovaAGENT Plateforme française (Nice) sans code d'agents IA spécialisés pour les PME — téléphone, marketing, SEO, vente, comptabilité, juridique et recrutement — qui automatise les tâches courantes de l'entreprise. | 50% Appels vocaux · correspondance moyenne | 24 | — | — | ✓ VÉRIFIÉ pourquoi → |
| 42 | AirAgentAGENT IA vocale française (callbot/voicebot) qui répond aux appels professionnels et en passe 24h/24 : prise de rendez-vous, routage des appels, qualification des leads, rappels et tickets, avec plus de 3 000 intégrations. | 50% Appels vocaux · correspondance moyenne | 21 | — | — | ✓ VÉRIFIÉ pourquoi → |
| 43 | HRBridgeAGENT Recruteur IA pour les Delivery Service Partners d'Amazon : il appelle chaque candidat chauffeur éligible, le présélectionne avec les questions du DSP, relance et accompagne les recrues jusqu'aux formalités et à la formation. | 50% Appels vocaux · correspondance moyenne | 16 | — | — | DÉCLARÉ pourquoi → |
| 44 | BardeenAGENT Automatisation de navigateur par IA pour le scraping, la recherche web et l'enrichissement de données vers Sheets, Airtable et Notion. | 50% Réponses depuis une base de connaissances · correspondance faible | 48 | 10 $/mois · offre gratuite | GRATUIT | ✓ VÉRIFIÉ pourquoi → |
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Couverture = part des fonctionnalités requises par cette tâche qu'un agent documente. Les agents sont classés par couverture, puis selon la fiabilité de la correspondance, puis par Score Agent. Les fonctionnalités des agents IA sont celles indiquées sur le site de l'éditeur. Les fonctionnalités, le niveau de confiance, les sources et les dates de vérification de chaque agent figurent sur sa fiche.